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      質量管理與精益管理的關系

      2023-09-01 10:45:28

        質量是企業發展的焦點。20世紀是生產力的世紀,21世紀是知識和質量的世紀。雖然企業的發展是由許多戰略組成的,但精益管理咨詢公司認為,質量管理已經成為這些戰略組合的核心,對企業的生存和發展起著基礎和長遠的作用。


        經過傳統的質量檢驗、統計質量控制和綜合質量管理,隨著計算機的廣泛應用,以六西格瑪管理為核心的質量管理已經成為企業戰略實施的新趨勢。質量管理和一些企業家將其視為質量管理的第四個階段,并稱之為精益質量管理。


        事實上,質量管理是精益管理的基礎和平臺,其本質是質量管理。沒有質量管理,精益管理就成了空中樓閣。


        從以下幾個方面可以理解質量管理與精益管理的關系:


        全面質量管理是精益管理的繼承。


        精益管理繼承了質量管理的集中位置、離散程度、分布規律等統計分析思想,用標準差表達質量特征值的波動,用六西格瑪水平反映過程能力。


        同時,精益管理繼承了質量管理的統計控制理念,計算出六西格瑪的水平,以公差限制和標準差為因素,通過降低客戶要求的公差限制來衡量質量管理水平。它對企業績效管理具有重要意義,通過定量表達已知背景下的整體正態分布平均值和標準差,對定性問題進行定量分析。


        此外,精益管理繼承了不斷完善的質量管理理念,通過六西格瑪管理,將測量和改進應用到企業管理的全過程中,及時發現和消除異常,提高質量水平,以滿足客戶要求,提高企業的質量競爭力。


        精益管理具有豐富的質量特性。


        質量管理是質量控制、測量和改進的基礎和依據,其特點是對客戶要求和預期的轉化。


        從供應鏈(價值鏈)入手,精益管理將質量特性提升為客戶價值識別,進一步豐富了質量特性內涵。


        精益管理是質量成本的發展。


        不良品質必然導致不良成本,不良成本對客戶和消費者的影響體現在客戶和消費者的錢包中。雖然不體現在企業賬戶上,但對企業的影響是“腫瘤式”的,這一點從微軟收購諾基亞手機和柯達宣布破產就可以看出來。


        精益管理對于傳統質量成本(預防成本、鑒定成本、內部故障成本、外部損失成本)的豐富發展,可以概括為三個方面:客戶造成的不良質量成本、客戶不滿造成的不良質量成本、聲譽損失造成的不良質量成本。


        其意義在于,精益管理不僅關注質量改善收益的貨幣轉化,如“缺陷率”、“單位缺陷數”、“廢物”、“耗時”、“回報率”等,還將不良質量成本擴展到企業發展的支撐領域和戰略領域。因為,誰真正擁有客戶、員工和市場,誰就擁有未來。


        質量管理過程本身就是一個標準化的過程。


        質量管理側重于產品質量和符合規定要求,而精益管理側重于少投入、多產出,同時兼容產品質量和規定要求。兩者相互關聯,作用于同一組元素,是管理活動的基本對象,標準融入并滲透到這些元素中成為支撐條件。


        只有在標準化建設中融入“高質量、高效率、低成本”的精益思想,發揮標準化“簡化、統一、協調”的作用,才能促進精益質量管理。


        養成精益管理習慣,歸根結底是質量文化的培養。


        沒有質量文化,精益文化就會成為無源之水。簡單來說,文化就是企業做事的方式。當企業試圖提高質量時,文化有時會成為一個巨大的阻力,尤其是通過改進工作流程來獲得佳的產品和服務質量。


        美國著名管理學家霍德蓋茨說:當戰略與文化發生沖突時,文化將永遠取勝;當企業文化與變革精神不相容時,變革的努力就會失敗。這就是促進精益管理,首先要營造質量管理氛圍,引導員工養成質量管理習慣的意義。


        精益管理要求企業改善原有的質量管理習慣,增強指標測量意識,善于發現和運用統計方法進行測量和改進。它的積極作用和深遠意義在于通過5S現場管理培養質量管理習慣。


        此外,在廣泛應用質量管理工具和方法的基礎上,精益管理創新發展了單點課程、一線主管技能培訓、全員生產維護、按時生產、A3報告、平均無故障時間等工具和方法。這些工具和方法為培育質量文化和實施精益管理找到了更好的途徑。


        總之,質量管理是有效實施和落地精益管理的基礎和平臺。因此,在實際工作中,我們永遠不應該離開質量管理,而應該使用精益管理來促進質量水平的提高。


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